您当前的位置: 首页 > 养生

天津移动客服中心贵宾服务中心:田菲

2018-12-08 20:14:05
天津移动客服中心贵宾服务中心:田菲 2015年,是我进入天津移动客服中心的第9个年头。

从一名懵懂的大学毕业生,一名普通的话务员,逐渐成长为贵宾服务中心的1名值班经理。

9年里,我经历过失败的泪水,拥有过成功的喜悦,9年生活和工作的磨练,让我逐渐地坚强、不断的成长,担当起家庭的重担和工作的责任;一路的风风雨雨,让我更加充满自信,充满希望,由于每当我遇到困难时,总会得到领导们贴心的关怀,同事们的真诚相助,是他们让我感受到了移动这个大家庭的温暖和幸福……” 2008年的夏天,我的父亲由于糖尿病病发尿毒症,病重住院。

在父亲住院期间,我坚持着“家-医院-单位”三点一线来回跑,父亲终究还是离开了我和母亲,虽然父亲身体一直不好,但突然的离开还是使我和母亲悲痛欲绝。

这件事以后,我瞬间长大,由于我和母亲还要继续坚强的面对日后的生活,我们互相鼓励,互相扶持,慢慢从悲伤中走出…… 从父亲入院到离世,我没有为此而请过一天的假而影响到工作,每天默默地承担着失去亲人的悲痛,而工作的忙碌让我感到充实,暂时忘记了悲伤。

我从不会向困难低头,不管生活和工作遇到多大的困难,我都会保持积极乐观向上的态度,勇敢地去面对去担当,同时,也深得领导和同事们的信任和关心,带领团队出色地完成一项又一项的工作任务,从不畏惧,被评为2008年度客服中心的先进工作者。

2010年底,客服中心选派员工加入新成立的电话经理坐席,这是一项全新的工作,非常荣幸我被委以重任,承当了“开拓者”的角色。

那段时间,我带领我的团队成员夜以继日的忙碌着,从系统建设、外呼测试,到项目试呼、效果分析……每天的工作都安排的非常紧凑,上班时间开会讨论各项系统功能的开发、界面的结构布局、上线功能的测试和完善;下班后更要利用有限的时间研究思考、学习其他省份的经验,从而鉴戒补充到本地的系统应用中来。

工作的繁忙不但没有给我增加负担,反而使我学会了更加合理的安排时间。

虽然劳碌但非常充实和快乐,由于我喜欢创新、开辟,更喜欢拼博……母亲对我的工作也非常支持,成为我强大的后盾,给了我无所不至的关心、照顾和鼓励。

看着系统不断的完善,成功的喜悦溢于言表。

在此期间,我们共参与试呼项目7个,进行效果分析9次,共计提出系统建设需求19大项,并编写了《天津移动电话经理系统界面操作手册》、《电话经理相干服务规范》、《全球通电话经理岗位考核细则》、《天津电话经理绩效考核管理办法》等。

当然,这些成绩的取得同样离不

推荐阅读
图文聚焦